Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Pinguin-Apotheke Rostock für den Versandhandel

Gültig ab: 01.05.2024

§ 1 Allgemeines:

Für Geschäftsvorfälle der Pinguin-Apotheke Rostock gelten bestimmte Liefer- und Zahlungsbedingungen. Mündliche Nebenabreden oder andere Bedingungen des Kunden müssen schriftlich von uns bestätigt werden. Der Vertrag kommt in deutscher Sprache zustande. Die Waren in unserem Internetangebot sind ein Angebot zum Kauf. Wenn eine Ware nicht verfügbar ist, müssen wir sie nicht liefern. Der Kunde macht mit seiner Bestellung ein Kaufangebot. Wir akzeptieren dieses Angebot, indem wir die Ware versenden. Durch die Bestätigung der Bestellung wird der Auftrag angenommen -nicht allein durch die Bestätigung des Eingangs der Bestellung!

Die Bestellung wird innerhalb der Lieferfristen angenommen, spätestens jedoch 5 Tage nach Eingang. Falls eine Bestellung nicht möglich ist, informieren wir den Kunden. Eine Bestellung von Arzneimitteln gilt als verbindlich, wenn ein gültiges Rezept vorliegt. Minderjährige oder beschränkt geschäftsfähige Personen dürfen bei uns nicht kaufen. Es sei denn, ein gesetzlicher Vertreter bestellt für sie. Die Preise richten sich nach dem Angebot zu dem der Kunde seine Bestellung aufgibt.

Die Grundsätze des Datenschutzes sind unter https://www.schmarler-apotheke.de/datenschutz abrufbar.

Die Bestellung:

Sie können bei der Pinguin-Apotheke Rostock auf verschiedene Weisen bestellen: telefonisch, per Brief, Fax oder E-Mail. Das Einsenden eines Rezeptes, eines E-Rezeptes oder eine Bestellung über die Website https://shop.schmarler-apotheke.de sind möglich.

Kunden der Pinguin-Apotheke Rostock wählen auf der Webseite Artikel aus. Sie machen 

dies über die Suche oben oder die Kategorien links. Zum Bestellen klicken sie auf "In den Warenkorb". Die Menge ändern sie durch erneutes Klicken oder im Drop-Down Menü. Der Warenkorb ist oben rechts. Mit der Maus über "Ihr Warenkorb" wird die Produktanzahl angezeigt. Im Warenkorb lässt sich die Auswahl bearbeiten. Zum Kaufen klicken Sie auf "Zur Kasse".

Zuerst melden Sie sich an. Das geht durch Anmeldung mit E-Mail und Passwort, durch Neuregistrierung sowie als Gast ohne Anmeldung. Nach der Anmeldung wählt man Lieferadresse, Versandart und Zahlungsart aus. Danach prüfen Sie die Bestelldaten und können die Daten ändern. Um die Bestellung zu beenden, klicken Sie auf "Jetzt kaufen".

Kunden können auf https://shop.schmarler-apotheke.de oder über die Pinguin-Apotheke-App Artikel auswählen. Sie finden Produkte entweder durch Suchen im oberen Bereich des Bildschirms oder durch Angebote auf der Startseite. Um einen Artikel zum Warenkorb hinzuzufügen, klicken sie auf "In den Warenkorb" oder "Zum Warenkorb". Um mehr von einem Artikel hinzuzufügen, klicken sie erneut auf den gleichen Button oder erhöhen die Anzahl im Warenkorb. In der Pinguin Apotheke Rostock lässt sich die Anzahl auf der Detailseite des Artikels ändern. Die ausgewählte Menge erscheint hinter dem Warenkorb-Icon unten. Durch Klicken auf das Warenkorb-Symbol sieht man alle gewählten Artikel mit ihrer Menge. Im Warenkorb können Sie ihre Auswahl ändern.

Sie können jederzeit die Bestellmenge ändern. Nutzen Sie dafür das "Drop-Down Menü" oder die "- / +" Buttons. Um einen Artikel zu löschen, klicken Sie auf "Artikel entfernen" oder "Löschen". Zum Abschluss Ihrer Bestellung klicken Sie im Warenkorb auf "Zur Kasse" oder "Zur Kasse gehen".

Zuerst melden Sie sich an. Das geht entweder durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts oder durch eine Neuregistrierung. Für die Registrierung füllen Sie alle Pflichtfelder aus. Sobald Sie registriert sind oder sich eingeloggt haben, wählen Sie Lieferadresse, Versandart und Zahlungsweise aus. Wenn Sie auf "Weiter zur Bestellung" klicken, gelangen Sie zur Übersicht Ihrer Bestellung.

Sie werden von uns über Ihr Widerrufsrecht und den Datenschutz informiert. Nachdem Sie die AGB gelesen und bestätigt haben und in die Datenschutzvereinbarung eingewilligt haben, können Sie die Bestellung abschließen. Dazu drücken Sie den Button "Jetzt kaufen".
Durch Absenden der Bestellung wird ein rechtsverbindliches Angebot abgegeben. Der Eingang der Bestellung wird per E-Mail bestätigt.

Der Vertragstext wird nach dem Bestellvorgang nicht gespeichert. Er kann später nicht mehr eingesehen werden. Die Bestelldaten können direkt nach dem Abschicken ausgedruckt werden. Sie können auch als PDF-Dokument gespeichert werden.
Bei Änderungswünschen und bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie unser Kundenservice über:

Telefon: +49 381 120 24 78
Telefax: +49 381 806 99 520
E-Mail: shop@schmarler-apotheke.de

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Hilfe-Seite unter www.schmarler-apotheke.de.

Lieferbedingungen für Deutschland:

Versandkosten

Bestellungen über 49,- Euro werden in Deutschland kostenlos geliefert, außer Sie wählen Express-, Eigenhändige Zustellung oder ohne Nachbarschaftsabgabe. Unter 49,- Euro fallen 6,90 Euro Versandkosten an, wenn nichts anderes vereinbart ist. Verschreibungspflichtige Medikamente sind deutschlandweit versandkostenfrei, solange sie nicht per Express oder Eigenhändige Zustellung geliefert werden. Ein gültiges Rezept ist erforderlich.

Lieferzeiten

Artikel mit der Kennzeichnung "Lieferbar" in grün werden 1-2 Werktage nach Bestelleingang versendet. Diese Artikel sind auf Lager. Gelbe Artikel lassen sich binnen eines Tages vom Großhändler beschaffen. Der Versand erfolgt direkt nach dem Wareneingang in der Pinguin-Apotheke Rostock. Artikel, die mit "Nicht lieferbar" in rot markiert sind, können nicht bestellt werden. Für Alternativen zu diesen Artikeln kontaktieren Sie uns unter https://www.schmarler-apotheke.de/ueber-uns/kontakt.

Wenn der Kunde Informationen oder Beratung benötigt, kontaktieren wir ihn sofort. Der Versand der Ware erfolgt erst nach einem Gespräch beziehungsweise nach erfolgter Beratung.

Wenn sich der Versand eines oder mehrerer Produkte verzögert, informieren wir Sie sofort. Der Kunde kann dann seine Bestellung stornieren. Wenn wir Produkte nachliefern müssen, ist der Versand kostenlos.

Auch wenn wir sorgfältig planen, kann ein Aktionsartikel schneller ausverkauft sein als gedacht. Daher können wir keine Liefergarantie für solche Angebote machen. Sie gelten nur, solange der Vorrat reicht.

Wenn ein Produkt wegen höherer Gewalt oder wegen Produktionseinstellungen nicht lieferbar ist, können wir diese Waren nicht beschaffen. Wenn diese Umstände erst nach dem Vertragsschluss eintreten und es nicht unsere Schuld sind, müssen wir diese nicht liefern. Wir informieren den Kunden sofort darüber. Eventuelle Zahlungen des Kunden werden sofort zurückerstattet.

Wir liefern nur Mengen, die für den Haushalt üblich bzw. nach Arzneimittelverschreibungsverordnung abgabefähig sind.

Die Versandzeiten der Partnerunternehmen betragen in Deutschland nach deren Informationen 1 bis 3 Werktage.

Lieferbedingungen ins Ausland:

Allgemeines

Bestellungen für das Ausland dürfen höchstens 1.000 € kosten. Die Lieferbedingungen für das Inland gelten auch für das Ausland, außer es gibt andere Regeln. Beim internationalen Versand können Zölle, Steuern und Importgebühren anfallen. Der Empfänger muss diese Kosten tragen.

Keine Lieferung ins Ausland:

• bei Versand von Kühlware
• bei Lieferung in Kriegs- oder Krisengebiete

Für Auslandslieferungen gelten andere Versand-Konditionen.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten von DHL in Europa sind 2 bis 10 Tage. Für Länder außerhalb Europas sind es mindestens 5-10 Werktage. Manchmal dauert es länger. Gründe können schlechte Logistikanbindung oder Zollbearbeitung sein.

Zahlungsbedingungen in Deutschland:

Der Kaufpreis ist fällig, wenn der Vertrag abgeschlossen wird. Das heißt, sobald die Ware dem Transporteur übergeben wird. Ein Abzug vom Kaufpreis (Skonto) ist nicht erlaubt. Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer. Bei manchen Produkten fallen zusätzliche Kosten für die Beschaffung an. Diese Kosten werden extra aufgeführt. Als Zahlungsmethoden bieten wir Barzahlung und Kartenzahlung in der Pinguin-Apotheke an. Für den Versand bieten wir für Rezepte (für gesetzliche Krankenversicherung mit Zuzahlung oder kostenfrei bei vorliegender Befreiung und ggf. Mehrkosten bei Festbetragsüberchreitungen) und PayPal (Rechnung, Lastschrift und Kreditkartenzahlung über PayPal) an. Wir können bestimmte Zahlungsmethoden ohne Angabe von Gründen ausschließen. Bei der Zahlungsart Vorkasse erfolgt die Auslieferung erst nach Gutschrift des gesamten Kaufpreises. Bei einem Kauf mit Rezept (verschreibungspflichtige Artikel oder über die GKV) erfolgt die Auslieferung erst nach dem Eingang des Rezeptes: Der Kunde verpflichtet sich unverzüglich zu zahlen oder das Rezept einzusenden.

Falsche Kontoangaben oder Rückbuchungen mit den entstehenden Rückbuchungsgebühren, welche nicht auf unserem Verschulden beruhen, gehen zu Lasten des Kunden.

Für innerdeutsche Überweisungen ist folgende Bankverbindung zu nutzen:

Pinguin Apotheke Rostock
BIC: HYVEDEMM300
IBAN: DE31 2003 0000 0019 5047 12
unter Angabe der Rechnungsnummer im Verwendungszweck.

Wir tragen das Risiko bis die Ware vom Transporteur an den Kunden übergeben wird, wenn der Kunde ein Verbraucher ist. Laut § 286 III BGB gerät der Kunde in Verzug, falls er nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Fälligkeit zahlt. Das passiert, wenn er die Rechnung oder eine ähnliche Zahlungsaufforderung erhalten hat. Der Kunde wird in der Rechnung noch einmal darauf hingewiesen.

Zahlungsbedingungen ins Ausland:

Der Kaufpreis wird fällig, wenn der Vertrag geschlossen ist. Alle Preise sind Endpreise in Euro. Sie beinhalten die Mehrwertsteuer. Manchmal fallen zusätzliche Kosten für die Beschaffung von Artikeln an. Diese Kosten werden extra aufgeführt. Sie können mit verschiedenen Zahlungsarten bezahlen. Bei Zahlung per Vorkasse wird die Ware erst versendet, wenn der Kaufpreis vollständig bezahlt ist. Wir behalten uns vor, bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten.

Widerruf und Rücksendekosten:

Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher nach § 13 BGB. Dieses Recht besteht nicht, wenn ein Kunde in der Pinguin Apotheke Rostock Waren bestellt, die:

• nicht vorgefertigt sind,
• durch den Kunden individuell ausgewählt oder bestimmt werden,
• eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind,
• nicht zurückgegeben werden können, weil sie aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene untauglich sind, insbesondere wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde,
• schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell erreicht wird.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie können Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen kündigen. Dafür müssen Sie keinen Grund angeben. Die Frist von 14 Tagen beginnt, wenn Sie oder eine von Ihnen ausgewählte Person, die nicht der Lieferant ist, die Ware erhalten. Falls wir mehrere Teile einer Bestellung in getrennten Lieferungen schicken, startet die Frist mit der Ankunft des letzten Teils. Sie oder eine von Ihnen gewählte Person, die nicht der Lieferant ist, muss das letzte Teil entgegennehmen.

Um Ihren Vertrag zu widerrufen, informieren Sie uns bitte. Sie können einen Brief, ein Fax oder eine E-Mail nutzen. Sie können dazu ein Muster-Widerrufsformular aus Ihrer Lieferung verwenden. Wichtig ist, dass Ihre Widerrufsinformation vor Ende der Widerrufsfrist abgeschickt wird. Schicken Sie Ihre Widerrufserklärung an die Pinguin Apotheke, Kolumbusring 61, 18106 Rostock. Nutzen Sie dafür Telefon: 0381-120 24 78, Telefax: 0381-806 99 520 oder E-Mail: shop@schmarler-apotheke.de.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen zurück. Dazu gehören auch die Lieferkosten. Wir zahlen jedoch nicht die extra Kosten für eine teurere Lieferart, die Sie gewählt haben. Die Rückzahlung erfolgt sofort und spätestens binnen 14 Tagen. Diese Frist beginnt, wenn wir Ihren Widerruf erhalten. Für die Rückzahlung nutzen wir die Zahlungsmethode Ihrer ursprünglichen Transaktion. Es sei denn, wir haben mit Ihnen etwas anderes vereinbart. Die Rückzahlung kostet Sie nichts extra. Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir die Ware zurückbekommen oder Sie bewiesen haben, dass Sie sie zurückgesendet haben. Je nach dem, was zuerst passiert.

Sie müssen die Waren sofort zurücksenden. Spätestens binnen vierzehn Tagen nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben. Senden Sie die Waren vor Ende dieser Frist ab, um die Frist einzuhalten. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.

Sie müssen nur für einen Wertverlust der Waren zahlen, wenn dieser durch unnötigen Umgang entstanden ist. Dies gilt, wenn der Umgang über das Prüfen der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren hinausgeht.

Mängel, Gewährleistung und Haftung:

Wir bieten eine Gewährleistung nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Frist dafür beträgt zwei Jahre ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware übergeben wird. Informationen und Bilder in unserem Online-Shop oder Katalogen, besonders die in Preislisten, dienen nur zur Information. Sie sind keine festen Zusagen. Wenn der Kunde ein Kaufmann ist und der Kauf für seinen Geschäftsbetrieb ist, gilt § 377 HGB. Falls wir einen Fehler gemacht haben, muss der Kunde uns informieren. Er kann uns dann eine Frist setzen, um das Produkt nachzuliefern oder den Fehler zu beheben. Wenn dies nicht gelingt, kann der Kunde entweder eine Ersatzlieferung verlangen, den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz fordern. Wenn Schadensersatz gefordert wird, haften wir nur für Schäden am gekauften Produkt. Ansprüche auf weiteren Schadensersatz sind ausgeschlossen, es sei denn, es geht um eine Garantie oder um Schäden an Leben, Körper, Gesundheit sowie Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Die bereitgestellten Informationen auf dieser Website wurden sorgfältig geprüft und werden regelmäßig aktualisiert. Jedoch kann keine Garantie dafür übernommen werden, dass alle Angaben zu jeder Zeit vollständig, richtig und in letzter Aktualität dargestellt sind. Dies gilt insbesondere für Produktinformationen der Hersteller aus den abgebildeten Beipackzetteln.

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Informationen zum Batterie- / Elektronikgesetz:

Wir sind verpflichtet, Sie zu informieren, weil wir Batterien, Akkus oder Geräte, die diese enthalten, verkaufen. Diese Pflicht ergibt sich aus dem Batteriegesetz.

Sie dürfen Batterien nicht im Hausmüll entsorgen. Als Endverbraucher müssen Sie gebrauchte Batterien zurückgeben. Sie können diese kostenlos in Verkaufsstellen, in der Nähe (wie kommunalen Sammelstellen) oder im Handel abgeben. Batterien aus unserem Sortiment können Sie auch in üblicher Menge per Post an uns senden.

Batterien mit Schadstoffen haben das Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne. Neben dem Symbol steht die chemische Bezeichnung des Schadstoffs. "Cd" bedeutet Cadmium. "Pb" ist das Symbol für Blei. "Hg" steht für Quecksilber.

Elektrische und elektronische Geräte können nicht im normalen Hausmüll entsorgt werden. Sie müssen bei den Sammel- und Rücknahmestellen der Kommunen abgegeben werden.

Salvatorische Klausel:

Falls einzelne Bestimmungen nicht wirksam sind, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der anderen Bestimmungen. Der Vertrag bleibt trotzdem für beide Seiten gültig.

Gerichtsstand und Streitschlichtung:

Kunden, die nicht in der Europäischen Union ihren Wohnsitz haben, fallen unter die Gerichtsbarkeit unseres Geschäftssitzes. Das gilt auch für Kaufleute. Wenn es um Kunden aus der Europäischen Union geht, kann das Recht ihres Wohnsitzes gelten. Dies betrifft Endverbraucher bei zwingenden Verbraucherrechten.
Wir sind zur Teilnahem an einem Streitbeilegungsverfahren bei folgender Verbraucherschlichtungsstelle bereit:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle
des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Str. 8
77694 Kehl
Telefon: 0049-7851-79579-40
Telefax: 0049-7851-79579-41
Internet: www.verbraucher-schlichter.de
E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de

Anbieterinformationen:

Hausanschrift:
Pinguin-Apotheke
Dr. Andreas Toman
Kolumbusring 61
18106 Rostock

Anfragen:
Telefon: +49 381-1202478
Telefax: +49 381-80699520
shop@schmarler-apotheke.de
www.schmarler-apotheke.de

Postanschrift:
Pinguin Apotheke
Kolumbusring 61
18106 Rostock

Inhaber:
Herr Dr. Andreas Toman

Berufsbezeichnung:
Apotheker

Staat, in dem der Titel erworben wurde:
Deutschland

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Sozialministerium Mecklenburg-Vorpommern,
Werderstr. 124,
19048 Schwerin

 

Arzneimittelüberwachungs- und Prüfstelle 
Graf-Yorck-Straße 1019061 Schwerin
Telefon: 0385 588-59900
E-Mail: poststelle.amuest@lagus.mv-regierung.de

Zuständige Apothekerkammer:
Apothekerkammer Mecklenburg-Vorpommern,
Geschäftsführer: Matthias Franke
Tel.: 03 85 / 59254 0
Fax: 03 85 / 59254  12
E-Mail: info@akmv.de

Berufsordnung für Apotheker, Bundesland Mecklenburg-Vorpommern:
www.akmv.de

Handelsregistergericht und Nummer:
Amtsgericht Rostock HRA 2156

Umsatzsteuer-ID-Nr.:
DE226091829